Enalyzer har udviklet et koncept til undersøgelse og måling af kundetilfredshed og kundeloyalitet. Konceptet består af 24 spørgsmål. Rapporteringen indeholder blandt andet scorecards, der giver et billede af kundetilfredshed og kundeloyalitet på hver enkelt kunde. Du kan prøve spørgeskemaet her.